第二章　倾听，为表达获取信息 鼓励别人多讲话，是交谈的绝招
想要成为令人赏识的对象吗？想要成为领导的亲信吗？想要走出一条成功之路而不招致更多挫折吗？你只要做到——能管住自己的嘴巴，不乱说；能“洗净”自己的耳朵，会恭听就行了。
当人们想把自己的意见表达出来用以争取别人的认同时，往往会犯一个大毛病，那就是——说话太多，尤其是推销员最容易犯这种毛病。
所以有时你不妨试试这种办法，就是由自己提出问题，让对方畅所欲言。他对自己的问题，必然比你更清楚。所以你应主动先问别人问题，他一定会回答出一些你不知道的答案。
如果你不同意对方的观点，也不要忙着立刻打断他的话，这样做很冒险。因为当对方仍有意见尚未表达完整时，绝不会注意你说什么。所以最好维持良好的风度，耐心地仔细聆听，并且要鼓励对方充分表达他的意见。
有位在报社任职多年的小记者，后来成了一家大企业的公关主任，薪水上升了几倍。认识这位记者的人都知道，他不但身材矮小、嘴巴迟钝而且更没有任何耀人的学历。这样的人何以在数十个应聘者中脱颖而出呢？